Nossa Cultura
Know How & Expertise
Conheça a Trabbe
A história da Trabbe começou em 2019, quando o sócio fundador, Alexandre Azzoni, teve a visão de conectar pessoas a empresas de maneira mais eficiente e inovadora. Em um cenário global impactado pela pandemia, onde muitos perderam seus empregos e fontes de renda, as novas tecnologias e modelos de trabalho disruptivos se tornaram essenciais para transformar essa realidade.
Foram dois anos de estudo intenso, dedicação e paixão, até que a Trabbe fosse oficialmente fundada, em fevereiro de 2021. O primeiro grande marco foi o lançamento do aplicativo de atendimento de demandas, que conectou milhares de pessoas a empresas que precisavam de tarefas executadas.
Com expertise em tecnologia e Inteligência Artificial, a empresa continuou a inovar, desenvolvendo soluções pioneiras, como a Assistente Inteligente Multisserviços e, mais recentemente, o Hyper Agente. O Hyper Agente é uma solução autônoma de atendimento ao cliente, que utiliza Inteligência Artificial para oferecer um suporte rápido, preciso e totalmente personalizado, adaptando-se ao perfil de cada cliente e garantindo a continuidade da interação em diferentes canais, como WhatsApp, chat e voz. Essa tecnologia permite que mais de 90% das interações sejam resolvidas, otimizando os processos e melhorando a experiência do cliente.
Cada uma dessas soluções tem como objetivo otimizar recursos e custos para as empresas, ao mesmo tempo que melhoram a experiência do cliente, sempre com o foco na transformação digital.
Nossa missão
O mundo está mudando rapidamente – a forma de pensar, trabalhar e viver, e isso não tem volta. Acreditamos que o futuro é de quem vive a inovação, transforma ideias em realidade e experiências em resultados.
Na Trabbe, utilizamos o poder da Inteligência Artificial e da tecnologia para criar experiências personalizadas e únicas, que transformam a vida de pessoas e empresas de maneira ágil, acessível e descomplicado. Nossa missão é conectar negócios ao que há de mais avançado, impulsionando seu crescimento em qualquer lugar, em qualquer escala e a qualquer hora.
Diferenciais de mercado
A Trabbe se destaca por sua abordagem inovadora no atendimento ao cliente, utilizando Inteligência Artificial para proporcionar uma experiência omnichannel perfeitamente integrada. Sua principal vantagem no mercado é a capacidade de oferecer uma experiência fluida, onde os clientes podem migrar entre canais de comunicação (WhatsApp, chat, voz, e-mail) sem interrupções e sem a necessidade de repetir informações.
Com o Hyper Agente, a Trabbe consegue automatizar mais de 90% das interações, proporcionando um atendimento rápido e preciso.
O diferencial também está na personalização do atendimento, que se adapta ao perfil, comportamento e preferências de cada cliente, tornando as interações mais humanas e relevantes. Isso resulta em uma melhora significativa na satisfação do cliente e na eficiência operacional das empresas, além de reduzir os custos e melhorar a produtividade.
Equipe executiva
Estratégia e posicionamento
Alexandre Azzoni
Com mais de 30 anos de liderança nos setores de telecomunicações e relacionamento com o cliente, Alexandre Azzoni é co-fundador visionário da Trabbe, Callflex e 2CX. Sua formação em Engenharia Eletrônica (FEI), pós graduação em Administração de Empresas (ESAN) e experiências anteriores em empresas como Telefônica, Black&Decker, Furukawa e Diveo sustentam sua trajetória notável. Estar à frente da Trabbe é mudar a forma como as pessoas veem e aproveitam as oportunidades e aproximar clientes e empresas através de experiências únicas de conexão e atendimento.
Apaixonado por Tecnologia e pelo poder que ela tem de mudar o mundo, Azzoni é comprometido em usar sua experiência para ajudar as pessoas e empresas a alcançarem seus objetivos através da inovação. Seu nome é sinônimo de criatividade, dedicação ao cliente e triunfo empresarial.
Diego Dalledone
Com mais de 20 anos de experiência no mercado de atendimento ao cliente e uma paixão profunda pela tecnologia, Diego é Diretor Geral na Trabbe. Ao longo de sua trajetória, passou por grandes empresas como Carsystem e Callflex, onde suas habilidades e contribuiu para a evolução de soluções digitais e de atendimento.
Formado em Administração de Empresas pela Universidade São Judas Tadeu e pós-graduado em Administração e Negócios pela Board Academy, suas habilidades em destaque incluem visão estratégica, expertise em IA, abordagem analítica e liderança de equipe. Diego possui vasta experiência no desenvolvimento e integração de soluções digitais, implementação de estratégias para melhoria da satisfação e fidelização de clientes, aumento da conversão e rentabilidade, além de um grande conhecimento em ferramentas avançadas de Omnichannel e Inteligência Artificial.
Seu grande objetivo é explorar novas maneiras de utilizar a tecnologia para melhorar a experiência dos clientes e ajudar as empresas a prosperarem no ambiente digital.